ショップの効率化を目指すドコモ/Googleのマルチデバイス調査で見えたもの/初音ミクARライブの狙い 競争環境の変化によって、顧客接点に対するニーズが変わってきていることを説明するドコモの鳥塚氏。それに伴い、30分以上待つ来店者も増えてしまった 記事に戻る SpecialPR 石野純也,ITmedia