「auスマートバリュー」の利用率は全国の2倍――関西で進むスマホシフトの舞台裏

関西では料金に対して不満を抱いているユーザーが特に多い（写真＝左、中）。料金、エリア、サービスの面からユーザーの満足度を上げるために考案したのが「スマートパスポート構想」だ（写真＝右）