法人顧客に“オンリーワン”サービスを――KDDI、法人ソリューションの新戦略

従来は顧客の要望に応じてサポートする“コンシェルジュ”タイプで法人ソリューションを提供してきたが、今後は「法人顧客との対話の中からニーズをくんでソリューションを組み立て、（電話番号やアプリの設定、外箱への名前入れなどの）業務支援をかぶせて提供する」（KDDI ソリューション事業統轄本部 FMC事業本部 FMC推進本部長の山本泰英氏）という