業務改善には計る技術とKPIも活用せよ 図1 この業務フローチャートにおいてアウトプットとなるのは、受理された申込書、その申込書をコピーした申込書の控え、そして稟議書となる(クリックで拡大) 記事に戻る 松浦剛志,株式会社プロセス・ラボ