チャットbotでジュエリーの購買率が3倍に!? CAと「4℃」の実証実験、対話AIの秘密に迫る ロボットやAIを使う場合、接客におけるコミュニケーション手段は大きく3種類に分けられる 記事に戻る 池田憲弘,ITmedia