「スマホシフト」に挑むケンタッキー、膨大な顧客データをどう統合するのか？

これまでID-POSデータをベースにしていた顧客管理から、公式アプリやメールマガジン、SNSといったデータを活用した顧客管理に方針を変えた（出典：日本ケンタッキー・フライド・チキン）