CA Technologies、ITILベースのサービスデスクソリューションを発売

中核となる「メッセージバス」を柱に、インシデント管理や変更管理、構成管理など各種機能を統合。それぞれの機能を柔軟に結ぶことでサービステスク業務のプロセス全体をカバーするNimsoft Monitorによるインフラ監視機能も示され、両者の組み合わせで一貫性のあるIT管理が可能になるとしている