アウトソーシングの新たなトレンド「KPO」って何? 2010年ころには170億ドル(約1兆7000億円)に上ると推計されるKPO市場の大半は欧米企業によるもの(出典:野村総合研究所) 記事に戻る 富永康信(ロビンソン),ITmedia