超入門「クラウドマネージドサービス」――オンプレミスの運用・保守との違い、利点、注意点

図4　運用・保守サービス全体の流れ（注：ヘルプデスクは企業のIT部門が実施する場合もあるが、本例では便宜上、ベンダー側に設置している。また、図上の吹き出し番号は、表1の番号と対応している）