現場で頼られる、技術対応の「顔」――フィールドエンジニア(カスタマーサービス/カスタマーエンジニア/テクニカルサポート/オンサイトサポート) 図1 フィールドエンジニアの主な仕事 記事に戻る 川村健一郎(野村総合研究所),@IT